杭州恒生电子有限公司呼叫中心

系统特点：
1、通过建设电话订票系统可以统一对外电话号码。
2、系统可以规范工作流程，提高工作效率。
3、系统可以进行有关信息、数据统计，有利于决策及员工考核。
4、系统提供多种分配策略，使得重要客户得到应有的照顾。
5、系统提供知识库功能，有利于坐席人员提高服务质量。
6、系统来电信息弹出功能，使坐席人员能够了解有关该客户相关信息，提供针对性服务。
7、系统支持录音、传真等功能。
8、系统支持三方通话功能。